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| 注文してからどのくらいで届きますか |
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午後2時までに代引き・クレジットカードでご注文された場合は在庫のある場合は、即日発送いたします。（日曜日、祝祭日を除く）
銀行振込みでお支払いの方は、ご入金確認後すぐに発送致します。
入金確認につきましても、その日の午後２時までに確認できましたら、その日に発送致します。
配送日程はこちらをご覧ください。
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| 北海道 |
北海道 |
翌々日（一部除く） |
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| 東北（１） |
青森・秋田 |
翌日の14時以降 |
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| 東北（２） |
岩手・宮城・山形・福島 |
翌日午前 |
| 関東 |
茨城・栃木・千葉・神奈川・東京・埼玉・群馬 |
| 甲信越 |
長野・新潟・山梨 |
| 中部 |
静岡・愛知・石川・富山・三重・岐阜 |
| 近畿（１） |
滋賀・京都・奈良・大阪 |
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| 近畿（２） |
和歌山・兵庫 |
翌日の14時以降 |
| 中国 |
岡山・広島・山口 |
| 山陰 |
鳥取・島根 |
| 四国 |
香川・愛媛・徳島・高知 |
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| 九州 |
福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島 |
翌々日（一部除く） |
| 沖縄 |
沖縄 |
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| 島嶼部 |
お届け場所により日数が異なります。
当店までこちらよりお問い合わせください。 |
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| 荷物の中身が他人にわかってしまうことはありませんか？ |
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商品名を変えてお送りいたしておりますのでご心配ありません。
商品名は、お客様がお選びいただけます。
【宅配伝票に記載する名称例】
コンピュータ用品／化粧品／雑貨／洋服／サンプル／カー用品／生活用品
また、商品は中身が分らないように梱包しておりますので外からは全くわからなくなっています。詳しくは「安心通販のご案内」をご覧下さい。
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| 電話で注文はできますか？ |
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申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。各商品ページに設置しております「買い物かご」よりご注文をお願いいたします。
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| 日付指定をしたいのですが、できますか？ |
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ご注文時に、ご希望のお届け日時をご指定いただけます。
日付指定をする場合は、あらかじめ余裕（最低でも注文日の翌々日以上）をもってご注文ください。ただし、道路状況や天候など不可抗力による状況が発生した場合、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。その場合は、ご了承下さい。
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| 電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか？ |
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宅配便でお送りするため、電話番号の記載は必須事項となっております。当店から電話を差し上げることはございませんのでご安心ください。（当店からは電子メールでご連絡を差し上げます。）
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| プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか？ |
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日本国内でしたらご希望の場所へどこにでも発送可能です。
ただし、ご自身以外の方へお送りする場合は、銀行振込（前払い）にてお願いいたします。
代金引換、クレジットカード支払でのプレゼントや配送先の変更は行えませんので、あらかじめご了承ください。
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| 明日にでも欲しいのですが、届きますか？ |
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配送地域により、お届けに要する日数が異なります。詳しくは「お届けナビ」をご覧下さい。
当店に在庫があり、午後２時までにご注文をされた場合で、翌日お届けが可能な場所でしたら、翌日配送が可能です。商品は、東京都より発送いたします。
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| 注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか？ |
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ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。
もし、ご注文後３０分以内にメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、カスタマーセンターよりご連絡下さい。
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| hotmailで注文しましたが、確認メールが届きません |
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hotmailをご利用のお客様は、自動返信メールが届かない場合があります。その際は、カスタマーセンターよりご連絡下さい。
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| 携帯のアドレスで注文しましたが、確認メールが届きません |
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長文を受け取れない携帯アドレスは、確認メールが届かない場合があります。
商品ご購入の際は、長文を受け取れるメールアドレスをご記入願います。
メールアドレスは、できる限りパソコンで使用しているものをご利用ください。
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| 注文した商品が届きません。発送は完了していますか？ |
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１４時までにご注文を頂き、尚かつ在庫がある商品に付きましては当日発送いたします。（銀行振込は、振込確認の取れた場合）
発送時には、必ず発送確認のためのメールをお送りしております。
※確認メールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。
その際は、お客様のお名前をご明記の上、カスタマーセンターへご連絡ください。
ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途メールにてご案内させていただいております。
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| 届いたものが壊れていました。交換してもらえますか？ |
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品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後３日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。
→こちらの「カスタマーセンター」へご連絡下さい
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。
商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
◆お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
◆商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。
◆お客様都合による返品、ご使用後の交換はお受けできませんのでご了承ください。
◆配送中のトラブルによる返品に関しましては別途ご案内申し上げます。
→配送中のトラブルに関しましても「カスタマーセンター」へご連絡下さい
商品は、現状保存をお願いいたします。緩衝剤などの資材もそのまま保管をお願いいたします。（お送りした時の状況で保管をお願いいたします。）決して廃棄をしないで下さい。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
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| 注文後電話や郵送物が来ることはありませんか？ |
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| 商品をご購入されたお客さまには、新商品の入荷や新サービスのご案内等、お客様にとって有利と思われる情報をメールにてご案内する事があります。もし、そのようなご案内メールが不要な場合は、当店が送信したメールに「配信不要」とご記入いただき、ご返信を頂ければ、その後のご案内メールの配信を中止致します。 |
